Gut Kletkamp

Ein denkmalgeschütztes Gut in Schleswig-Holstein, 10 Ferieneinheiten — und ein Betrieb, der komplett auf Handarbeit lief. Jede Buchungsbestätigung per Hand getippt, jede Gästefrage einzeln beantwortet, jede Schlüsselübergabe persönlich koordiniert. Der Inhaber steckte im Tagesgeschäft fest.

Über 20 Stunden pro Woche gingen allein für Verwaltung drauf: E-Mails, Reinigungspläne, Meldescheine, Check-In-Koordination. Dazu ein aufwendiges Hochzeitsgeschäft, bei dem jede Anfrage, Planung und Koordination manuell lief. Für strategische Themen wie neue Einheiten oder bessere Auslastung blieb schlicht keine Zeit. Der Betrieb funktionierte — aber er skalierte nicht.

Wir haben die komplette Gästereise auf Autopilot gestellt. Buchungsbestätigung, Check-In mit digitalem Meldeschein, Aufenthalts-Kommunikation, Bewertungsanfrage — alles läuft automatisch. Die Reinigungsteams bekommen ihre Einsätze direkt aufs Handy. Ein zentrales PMS hält alles zusammen. Zusätzlich wurde die Verwaltung und Organisation von Hochzeiten — von der Anfrage bis zur stattgefundenen Hochzeit — mit Microsoft 365 stark automatisiert. Das Ergebnis: Der Inhaber hat jetzt den Kopf frei für sein Geschäft, nicht für seine Inbox.